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東田工控售前售中售后服務怎么樣

來源:杭州東田工控  日期:2019-09-16

    在購買工控機前,關于售后維修這塊,也是好多客戶的顧慮了,因為電子產品,難免會在運輸上或使用操作不當或環境上引起小問題。作為商家和公司,控制利潤的方式,并不是簡單的開源節流,而是減少售后。

東田工控售前售中售后服務

 

    上圖呢,就是電商最常見的工作模式,我們東田工控專業從事工控10余載,從售前咨詢,到發貨跟進再到售后回訪、售后服務,全由本公司精英員工為您提供。我們所主營的店鋪有東田工控旗艦店、東田阿里巴巴店、淘寶企業店和淘寶店,所以不管在哪個平臺,您都可以第一時間聯系到我們。

    售前咨詢,即客戶提供工控機的使用需求,比如PCI、PICE、UBS、CPU等在這方面的數量要求,或有的客戶可能根據現場環境提供更多的定制需求,這些我們售前都是可以為您提供更多選型方案、報價,讓您一目了然。

    售中跟進,即客戶訂單處理時間、發貨時間、有無異常等與物流相關的信息,我們可以通過各電商平臺為您跟進,也可以通過電話或微信的方式為您提供,并可以為緊急客戶提供加急服務。

    售后服務,熟悉我們的老客戶都知道我們在售后服務這一塊做的還是比較細致,一般客戶在購買后一個月,我們專業的售后回訪小組會對上月的客戶做電話回訪,這是其一。其二、對于涉及到真正的客戶需要售后,我們客服組會及時轉接給售后技術,售后技術會在第一時間聯系至客戶使用方,并遠程或電話指導處理,方便快速地處理方式贏得了大部分客戶的好評。除此之外,還有一種情況,就是電話和遠程處理不了,那我們再提供兩種方案,一是協助客戶尋找當地的電腦城師傅上門,二是選擇寄到我們東田原廠返修。

東田工控售前售中售后服務

    既然是找師傅上門和寄修,這期間就會產生費用,可能大家又開始擔心自己的使用成本了,這里呢,我們東田工控有著嚴格地服務宗旨,第一年,如果是因為工控機本身配件問題,所產生的費用由我司承擔,所以不管是更換配件還是維修配件,費用不用顧慮,是不是非常親民呢?第二年、第三年出現的問題,運費AA制。如果是客戶方使用不當引起的問題,我們只收取配件的成本費用,且提供13%增值稅服務。

東田工控售前售中售后服務

    總之,買工控,選東田,是您不錯的選擇。7天包退、15天包換、36個月質保(整機三年),輕松體現,讓您買到放心!

    買工控,記得選東田,品質贏得未來!

 

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